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15/06/2010 iPhone 4 O lançamento da nova criação da Apple na ultima segunda-feira anunciado por Steve Jobs. O iPhone4 representa a interatividade do individuo em qualquer parte e a vídeo conferencia batizada de “FaceTime” é o grande atrativo comercial junto com a capacidade da multitarefa. Leia mais... 09/03/2010 Diferenciais inusitados - a tesoura e o Fast Food Muito se fala em diferencial competitivo e hoje tive um contato com uma empresa que me deu uma visão muito boa de como atender o cliente de uma forma inusitada. Estou pra ver quem ainda não teve problemas com os terríveis sachês de mostarda e Catchup. Terríveis porque existem apenas dois tipos, os que não abrem e os que estouram, esses últimos somente quando estou de camisa branca. Ontem no final da tarde resolvi comer um lanche numa cafeteria e como sempre, pedi mostarda e Catchup. Até aí tudo corria normalmente, meu lanche sobre o prato, os sachês separados e a minha camisa branca. O que me surpreendeu é que após me entregar os sachês, uma atendente muito educada me ofereceu uma tesoura. Sim, uma tesoura. Daquelas normais que se encontra em qualquer papelaria. Confesso que não entendi a intenção da moça ao me oferecer a tesoura e quando percebeu meu espanto ela me disse: -"É que todos os clientes reclamam que os sachês são difíceis de abrir, então damos a tesoura pra facilitar." O tempo que fiquei comendo o lanche, que por sinal estava muito bom, pensei em como um diferencial pode ser incrívelmente simples e inusitado. Pensei em quantas vezes a cafeteria deve ter reclamado, trocado de distribuidor e fabricante sem sucesso, e na ânsia de deixar seu cliente satisfeito, optou por oferecer uma tesoura. Outra lição que aprendi é que a cafeteria captou profundamente o espírito de buscar a excelência no atendimento ao cliente. O produto que eles serviam era de qualidade, bem feito, tinha um ambiente agradável para acomodar o cliente, o balcão era muito limpo e o atendimento rápido e prestativo.Se o dono dessa cafeteria se contentasse com isso, teria feito somente o que todas a cafeterias fazem ou deveriam fazer. Se perguntarmos a 100 empresas prestadoras de serviço de TI qual é o seu diferencial de mercado, mais de 50% diria algo que consta no contrato ou algo que o cliente não vê como diferencial. Profissionais capacitados, boa estrutura, cumprimento do SLA, tudo isso é o mínimo que se exige de uma prestadora de serviços e estabelecer um diferencial sem conhecer a necessidade do mercado, é entregar Melancias pra quem precisa fazer um bolo de Banana. Para constar, recebi três sachês de mostarda com a inscrição "Abre fácil" na borda. Pensei, "não vou precisar da tesoura". Então tentei abrir conforme a embalagem instruia. Consegui abrir um, estourei o outro e usei a tesoura no terceiro. Sim, eu gosto de muita mostarda no meu lanche. Leia mais... 03/03/2010 [Notícia] Lançamento Google Chrome 4 Google Chrome é um navegador desenvolvido pelo Google que usa o motor Webkit para renderizar as páginas de navegadores web. A primeira versão, beta, para o Windows foi lançada em 2 de setembro de 2008. Agora a Google anuncia o lançamento a nova versão de seu browser, as principais novidades que acompanham o update são a possibilidade de adicionar extensões ao navegador e a melhora de desempenho do browser que garante estar 45% mais rápida que seu antecessor. Para uma análise mais concreta segue um comparativo de performance entre os browsers Chrome 4, Firefox 3.6 e IE 8 . Para tal análise foram utilizadas as seguintes ferramentas: Acid3 - Suite de testes de compatibilidade com padrões web, a sua escala vai de 1 a 100. SunSpider JavaScript Performance test = É um sistema de benchmark que roda via web e faz com que a sua máquina efetue diversos cálculos aritméticos de performance. Resultado Sistema Operacional Windows XP Chrome 4 Firefox 3.6 IE 8 Acid 100/100 93/100 20/100 SunSpider 2828.6ms 3498.4ms 14966.2ms Com base nos testes, o chrome 4 mostrou estar mais rápido que o Firefox 3.6 e IE 8, será que esta performance o chrome irá se converter em uma fatia maior de mercado?[Alessandra Ferreira – Bug Busters] Leia mais... 22/01/2010 [Notícia] Comissão Européia garantiu a aprovação da compra da Sun pela Oracle Agora é oficial! A comissão Européia garantiu a aprovação da compra da Sun pela Oracle por aproximadamente 7,4 bilhões de dólares. Em um comunicado divulgado a Oracle diz que espera a aprovação incondicional da China e da Rússia para fechar a operação. Em 27 de janeiro a Oracle fará um dia de eventos para clientes, parceiros, imprensa e analistas, as 9:00 AM horário do Pacífico em sua sede em Redwood Shores, na Califórnia. "A aquisição da Sun transforma indústria de TI, combinando o melhor do software empresarial e dos sistemas de missão crítica", declara o CEO da Oracle, Larry Ellison, em comunicado oficial. "Oracle e Sun são pioneiras da indústria e parceiras. Esta combinação é a evolução natural do relacionamento e um evento que redefine a indústria", completa o chairman da Sun, Scott McNealy. Resta-nos aguardar para ver o desfecho da história e qual impacto causará nas ferramentas de software livre que tanto usamos como: MySQL OpenOffice, VirtualBox, entre outras... [Alessandra Ferreira - Bug Busters] Leia mais... 08/12/2009 [Artigo] A tecnologia como aliada da sustentabilidade Hey All ! Na onda da SUSTENTABILIDADE, recebi um artigo interessante abordando o tema sob a ótica da Tecnologia da Informação. Bastante interessante, aborda itens como... Leia mais... 08/12/2009 [Notícia] IBM é líder no mercado brasileiro de serviços e servidores De acordo com relatório da IDC, a IBM é líder no segmento de serviços de TI no segundo trimestre de 2009, com 10,4% de participação do mercado em receita (US$). No mesmo período, a IBM também foi apontada... Leia mais... 08/12/2009 [Mídia] Qual o melhor notebook de entrada? Hi All, Hoje (15/11/2009) passou o quadro Laboratório Digital no programa Olhar Digital da Rede TV. Nesse quadro são feitos comparativos diversos sobre Tecnologia, Telecom e Gadgets. No programa deste domingo foi tratado... Leia mais... |
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